في حاج ماضي نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة لعملائنا. إذا واجهت أي مشكلة في الطلب، يمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية.
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة بعد استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
المنتجات الغذائية التي تم فتحها بعد الاستلام
الطلبات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب
استلام منتج مختلف عن الطلب
وجود تلف أو خطأ في المنتج
مشاكل أثناء الشحن أثرت على جودة المنتج
يمكن التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو خدمة العملاء مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب، وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والرد في أسرع وقت ممكن.
بعد مراجعة الطلب والموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة أو حسب السياسة المتبعة.
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بـ حاج ماضي.